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mmt_nath
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MessageSujet: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeSam 13 Mar - 20:38

Bonjour,

Sylvie, si tu le permets, un petit message pour relayer, une fois n'est pas coutume, une info qui vient du forum DMC.
Depuis leurs récents déboires, nous avions toutes constatés une baisse de qualité du service client.

Il semblerait que ça soit en passe de changer...

La suite ici : http://www.dmc.com/forum/thread.jspa?threadID=169664&tstart=15

Nathalie
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loulette
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeSam 13 Mar - 22:07

Ton lien ne fonctionne pas il me met erreur 500????
Bonne soirée
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coquelicot
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeSam 13 Mar - 22:54

moi aussi

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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeSam 13 Mar - 23:29

Chez moi, ça marche scratch
Pouvez vous essayer d'abord de vous connecter au forum DMC puis de cliquer sur ce lien.

Sinon, c'est le post "HS: Grand MERCI à DMC " de "chrisou77" dans la rubrique "Trouver les produits DMC"
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Ocelie
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 10:22

Chez moi ça marche aussi... C'est plutôt une bonne nouvelle, ils remontent la pente petit à petit... Contacter DMC 662421

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MessageSujet: DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 10:44

Tant qu'on ne critique pas leurs produits, ça va....
Mais je n'ai toujours pas de réponse satisfaisante quant à la décoloration d'un cadeau brodé en 498, dont la couleur a passé du simple fait d'être à la lumière normale d'un appartement.
Mais on progresse, DMC ne me réponds plus de m'adresser à ma mercière cheers
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 10:53

Je ne suis pas ingé textile mais j'ai entendu dire que certains rouges dégorgeaient, même en grand teint, donc, pourquoi pas la décoloration à la lumière... Est-ce que cela tiendrait à la longueur d'onde de la couleur? (courte)

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MessageSujet: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 12:26

Peut être parce que les teintures rouges chimiques , toxiques sont maintenant interdites,elles doivent être 'naturelles' cherry
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 13:22

Ocelie a écrit:
Je ne suis pas ingé textile
lol! Je vois pas pourquoi tu dis ça geek


Ocelie a écrit:
j'ai entendu dire que certains rouges dégorgeaient, même en grand teint, donc, pourquoi pas la décoloration à la lumière... Est-ce que cela tiendrait à la longueur d'onde de la couleur? (courte)
Je ne me souviens de rien sur les rouges en particuliers, ça commence à faire une paie...
Je me souviens du noir, qui n'est pas une couleur primaire et que c'est grosso modo impossible d'avoir un coton teint en noir qui ne passe pas, mais pour le rouge Question
La prochaine fois que je remonte chez mes parents (c'est pas demain la veille puisque long trajet en voiture interdit...), j'essaierai de retrouver mon cahier de teinture, je dois avoir des billes encore (contrairement à mon cahier de bonneterie que ma filloute ne m'a jamais rendu Evil or Very Mad quand je pense au temps que j'y ai passé Evil or Very Mad en plus, même si les échantillons étaient fait à la machine, maintenant que je me mets au tricot ça m'intéresserait... Enfin, bref, c'est pas le débat ici silent

Ocelie a écrit:
Est-ce que cela tiendrait à la longueur d'onde de la couleur? (courte)

Pourquoi pas, je ne sais plus. Faut chercher.
Peut être des problèmes de tenue de bain aussi...

pastel a écrit:
Peut être parce que les teintures rouges chimiques , toxiques sont maintenant interdites,elles doivent être 'naturelles'
Je ne savais pas que les teintures rouges chimiques étaient maintenant interdites. Mais ça fait longtemps que je ne suis plus dans "le milieu".
Néanmoins, quand on voit les reportages type envoyé spécial, ce qui est fait est Europe n'est pas forcément pareil que dans les pays du Maghreb ou en Asie...
Les fils DMC sont censés être fabriqués en France mais je crois avoir vu pour les vêtements qu'il suffit que la dernière étape soit faite en France pour qu'ils les estampillent made in France (c'est comme ça que certains grands groupes de luxe fabriqueraient à l'étranger...)

Nathalie
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 14:28

Donc il suffirait de fabriquer les fils à l'étranger et de les mettre en échevettes en France... Tiens, tiens, cela demande une enquête auprès de l'usine alsacienne: quelqu'un a des tuyaux? Contacter DMC 662421

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MessageSujet: contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 19:02

C'est ma fille qui me l'avait dit,je vais lui demander des détails!
En 2003 on a interdit les colorants azoïques sur les textiles en contact avec la peau , c'est une norme européenne,en principe contrôlée à la douane,il faut faire confiance.... Very Happy
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mmt_nath
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 21:34

pastel a écrit:
En 2003
Ah, oui ben, j'suis diplômée de 2001 et comme j'ai pas continué dans la branche, alors forcément...

pastel a écrit:
on a interdit les colorants azoïques sur les textiles en contact avec la peau
Ahhh, les colorants azoïques !!! Y'a longtemps que j'avais pas entendu parler de ça Very Happy cheers

pastel a écrit:
en principe contrôlée à la douane,il faut faire confiance.... Very Happy
Mouais Suspect C'est pas tellement les contrôles que je mets en doute mais plutôt les truands : ils trouvent toujours des nouveaux trucs pour passer au travers des mailles du filets...

pastel a écrit:
C'est ma fille qui me l'avait dit,je vais lui demander des détails!
Elle fait quoi ta fille pour connaitre ce genre de trucs ? C'est assez technique comme informations...
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MessageSujet: contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 21:39

Bisous Nathalie Contacter DMC 662421
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeDim 14 Mar - 21:48

Bises à toi aussi pastel geek Contacter DMC 662421
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeJeu 20 Mai - 22:44

Je viens de faire l'expérience de la demande de grilles (celles dont je t'ai parlé Océlie).

Deux modèles qui figuraient dans les catalogues 2008 et 2009, pas dans le 2010, signés Kate Knight : je n'y croyais absolument pas, d'une part parce qu'on les trouve encore en magasin, d'autre part parce que c'était des modèles de créatrices. J'ai fait comme le forum DMC le conseillait : courrier par écrit en proposant de payer les frais d'envoi. posté samedi 16 mai, grilles reçues... jeudi 20 mai !!! avec un petit mot très gentil.

Cà remarche !!

Je suis ravie, ils ont fait de très gros progrès !

Very Happy Very Happy
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeVen 21 Mai - 11:56

c'est super !
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MessageSujet: contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitimeSam 26 Juin - 17:04

Ah oui, DMC progresse? affraid Contacter DMC 128323
J'ai reçu ce matin la réponse à mon courrier du 26 mars (2010, tout de même lol! ):

"Nous avons fait analyser la nuance 498 par nos services techniques. En principe, ce fil est garanti grand teint et solide à la lumière. Cette couleur a une des meilleures solidité lumière du marché. Toutefois, on ne peut garantir une résistance absolue à la lumière, une exposition prolongée et/ou intense peut impliquer ce phénomène."
Conclusion: vivez dans le noir, DMC n'a jamais tort

"Nous ne sommes pas en mesure de vous garantir que les tissus et les toiles utilisés dans nos kits soient garantis sans OGM." Le problème est que j'avais posé la question à propos du linge de toilette en coton et en soja... Et qu'on peut alors se demander s'ils font des contrôles auprès de leurs fournisseurs .

Quant à ma 3° question qui concernait mon Encyclopédie Des Ouvrages de Dames qui date du début du XX° siècle, je résume poliment la réponse: z'avez qu'à chercher vous-même.

Bravo, le service commercial DMC.

Groumphette, mon pseudo pour aujourd'hui jocolor
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MessageSujet: Re: Contacter DMC   Contacter DMC Icon_minitime

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